Service
Warum guter Service bei MAENTUM dazu gehört
Unsere Produkte sind für unterwegs gemacht. Für Camping, Roadtrips, Festivals und alles, was draußen stattfindet. Wenn dabei eine Frage auftaucht oder etwas nicht wie geplant funktioniert, möchten wir dir schnell und unkompliziert weiterhelfen. Deshalb gehört guter Service für uns genauso zum Produkt wie Funktion und Qualität. Wir möchten erreichbar sein, unkompliziert helfen und dafür sorgen, dass du dein MAENTUM Produkt möglichst lange nutzen kannst. Persönlicher Support und sinnvolle Lösungen sind für uns deshalb Teil unseres Anspruchs an MAENTUM.
MAENTUM Service auf einen Blick:
- Kundenservice in Deutschland
- Antwort innerhalb von 24 Stunden an Werktagen
- 3 Jahre Garantie auf Produkte der Eigenmarke MAENTUM / Plug-in Festivals
- Ersatzteile für verschiedene MAENTUM Produkte verfügbar
- Kostenloser Versand innerhalb Deutschlands
- Reguläre Lieferzeit von 48 bis 72 Stunden
- 30 Tage Widerrufsrecht
- Kontakt per E-Mail (info@maentum.de) und Telefon (+49 (0) 8142 – 4219710)
Wer steckt hinter MAENTUM
Hinter MAENTUM steckt die Plug-in Festivals GmbH mit Sitz in der Industriestraße 21 in 82194 Gröbenzell. Aus Plug-in Festivals wurde MAENTUM. Der neue Markenname steht heute für unsere Produkte rund um mobile Kühlung und Outdoor-Energieversorgung.
Kundenservice bei MAENTUM: So erreichst du uns
Deine Kühlbox kühlt nicht wie gewohnt oder du hast eine Frage zu deiner Bestellung oder deinem MAENTUM Produkt? Unser Kundenservice ist per E-Mail und Telefon erreichbar.
E-Mail: info@maentum.de
Telefon: +49 (0) 8142 – 4219710
An Werktagen antworten wir auf Anfragen innerhalb von 24 Stunden. So hast du bei Fragen oder Problemen einen direkten Ansprechpartner und musst dich nicht durch anonyme Support-Systeme klicken. Je genauer du dein Anliegen beschreibst, desto schneller können wir dir helfen. Bei produktbezogenen Fragen kannst du direkt das Modell, deine Bestellnummer und eine kurze Beschreibung deines Anliegens mitsenden.
3 Jahre Garantie auf Produkte von MAENTUM
Für Produkte unserer Eigenmarke MAENTUM beziehungsweise Plug-in Festivals gilt eine Garantie von 3 Jahren. Bei Produkten anderer Marken gelten die jeweils angegebenen Garantiebedingungen.
Du vermutest einen Garantiefall? Dann melde dich einfach bei unserem Kundenservice. Halte am besten deine Bestellinformationen und die Angaben zum betroffenen Produkt bereit. So können wir dein Anliegen schnell prüfen und gemeinsam die nächsten Schritte klären.
Ersatzteile für MAENTUM Produkte
Ein Defekt oder ein beschädigtes Bauteil muss nicht automatisch bedeuten, dass du ein komplettes Produkt ersetzen musst. Für verschiedene MAENTUM Produkte sind Ersatzteile direkt über unseren Shop erhältlich.
Damit möchten wir dir die Möglichkeit geben, einzelne Komponenten auszutauschen, wenn diese verfügbar sind.
Versand bei MAENTUM
Bestellungen innerhalb Deutschlands werden bei MAENTUM versandkostenfrei geliefert. Die reguläre Lieferzeit beträgt 48 bis 72 Stunden. Die aktuelle Lieferzeit findest du zusätzlich direkt im Shop und auf der jeweiligen Produktseite.
Gerade vor einem Campingtrip, Festival oder Urlaub solltest du trotzdem ausreichend Zeit für deine Bestellung einplanen.
30 Tage Widerrufsrecht bei MAENTUM
Für Bestellungen bei MAENTUM gilt ein 30-tägiges Widerrufsrecht. Deinen Widerruf kannst du über das dafür vorgesehene Online-Formular erklären. Auf unserer Website findest du dafür eine eigene Seite zur Erklärung deines Widerrufs. Dort kannst du die benötigten Angaben direkt übermitteln.
MAENTUM ausgezeichnet für Service und Qualität
Wir freuen uns, dass MAENTUM und unsere Produkte in den vergangenen Jahren mehrfach von unabhängigen Plattformen, Vergleichsportalen und Medien ausgezeichnet wurden. Dazu zählen unter anderem die Auszeichnung als Trusted Shops Top Rated Company 2023, der Kaufkompass Testsieger für den IceCube 40L, die Auszeichnung als „Bester Online-Händler 2026“ des Handelsblatts, „Top Online-Shop“ von Deutschland Test sowie ein German Customer Award 2025.
Für uns sind diese Auszeichnungen vor allem eine Bestätigung dafür, dass die Produktqualität und unser Service auch von unabhängiger Seite positiv bewertet werden. Gleichzeitig sind sie für uns ein Ansporn, diesen Anspruch bei jedem Produkt und jeder Kundenanfrage weiterzuführen.
Häufige Fragen zum MAENTUM Service
Wie erreiche ich den MAENTUM Kundenservice?
Du erreichst den MAENTUM Kundenservice per E-Mail unter info@maentum.de oder telefonisch unter +49 (0) 8142 – 4219710. Bei Fragen zu deiner Bestellung oder zu einem Produkt hilft dir unser Team direkt weiter.
Wie schnell antwortet der MAENTUM Kundenservice?
An Werktagen erhältst du in der Regel innerhalb von 24 Stunden eine Antwort auf deine Anfrage. Je genauer du dein Anliegen beschreibst, desto schneller können wir dir weiterhelfen.
Wie lange gilt die Garantie bei MAENTUM?
Für Produkte der Eigenmarke MAENTUM beziehungsweise Plug-in Festivals gilt eine Garantie von 3 Jahren. Bei Produkten anderer Marken gelten die jeweils angegebenen Garantiebedingungen.
Was mache ich bei einem Garantiefall?
Melde dich bei unserem Kundenservice und halte am besten deine Bestellinformationen sowie Angaben zum betroffenen Produkt bereit. Wir prüfen dein Anliegen und klären gemeinsam mit dir die nächsten Schritte.
Wie lange dauert der Versand bei MAENTUM?
Die reguläre Lieferzeit beträgt innerhalb Deutschlands 48 bis 72 Stunden. Die aktuelle Lieferzeit findest du zusätzlich direkt im Shop und auf der jeweiligen Produktseite.
Ist der Versand bei MAENTUM kostenlos?
Bestellungen innerhalb Deutschlands werden versandkostenfrei geliefert. Für Lieferungen außerhalb Deutschlands können abweichende Versandbedingungen gelten.
Wie lange kann ich meine Bestellung bei MAENTUM widerrufen?
Bei MAENTUM gilt ein 30-tägiges Widerrufsrecht. Deinen Widerruf kannst du über das dafür vorgesehene Formular auf der Website einreichen.
Ist MAENTUM ein deutsches Unternehmen?
Ja. Hinter MAENTUM steht die Plug-in Festivals GmbH mit Sitz in Gröbenzell bei München. Auch der Kundenservice sitzt in Deutschland.
